Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés sous 1 jour après réception du paiement. Notez que toutes les commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même via Colissimo. Le montant des frais de transport de base est de 4.90€ par colis en deçà de 29.90€TTC d'achat. Pour toute commande au delà de 29.90€TTC, aucun frais de manutention et de transport n'est à prévoir, ce coût étant pris en charge par le vendeur The Freaks Factory.
Les colis sont expédiés via l'option de base par Colissimo en points de retrait (4.90€ TTC) . Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo et remis contre signature (6€ TTC). Veuillez vous renseigner avant de choisir le mode de livraison, car il induit une différence lors du processus de livraison. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation et de livraison sont fixes en fonction du type de transporteur et/ou solution choisis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour de vos colis
Les retours de vos colis sont disponibles sous différentes conditions. Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation de 14 jours une fois la commande réceptionnée. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur qui devra impérativement retourner les biens sous 14 jours suivant la rétractation (cette dernière devant être au préalable communiquée soit par mail à contact@the-freaks-factory.fr avec votre numéro de commande).